Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

So leitest du eine Rückgabe ein Kontaktiere uns bitte zuerst unter kjmedia25@gmail.com, bevor du eine Rücksendung einleitest. Wir koordinieren die Rücksendung gemeinsam mit unserem Fulfillment-Partner und teilen dir die korrekte Rücksendeadresse mit. Artikel, die ohne vorherige Absprache zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter kjmedia25@gmail.com, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für Ersatz oder Rückerstattung.

Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren
• Hygieneartikel und persönliche Pflegeprodukte
• Angebotsartikel und Gutscheine

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben – ausgenommen personalisierte Produkte gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB bzw. Art. 16 lit. c der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

Umtausch Die schnellste Möglichkeit, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und ein separater Neukauf.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.